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ITIL® V2 Foundation |
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Público Alvo :
Este curso é voltado para todos os profissionais envolvidos no fornecimento e suporte de serviços de TIC. Também é recomendado para profissionais de outras áreas que queiram obter uma visão dos processos e procedimentos das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TIC.
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Objetivos :
Este curso fornece aos participantes, além de conhecimentos teóricos, uma visão objetiva de Gerenciamento de Serviços em TIC de acordo com as melhores práticas do ITIL. Ele também prepara os participantes para o Exame de Certificação "Foundation" do ISEB ou EXIN.
O curso é fundamentado em atividades, com uma forte ênfase no trabalho prático. Ele é todo baseado nos Livros da Biblioteca de Infra-estrutura de TIC da OGC, conhecida como ITIL: Entrega e Suporte de Serviços.
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Principais Tópicos :
- Introdução ao Gerenciamento de Serviços;
- Central de Serviços – Service Desk;
- Gerenciamento de Incidentes;
- Gerenciamento de Problemas;
- Gerenciamento da Configuração;
- Gerenciamento de Mudanças;
- Gerenciamento de Liberações;
- Gerenciamento de Disponibilidade;
- Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TIC;
- Gerenciamento de Níveis de Serviço;
- Gerenciamento da Capacidade;
- Gerenciamento Financeiro para os Serviços em TIC
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Carga horária: 20 horas |
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PDUs: 19 |
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| veja aqui nosso Registro no EXIN e saiba mais |
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| veja aqui nossa Creditação no THE ART OF SERVICE e saiba mais |
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| Veja aqui o corpo docente da Path ITTS. |
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Outros Detalhes:
Material Didático - Apostilas, Exercícios, Estudo de Caso e Certificado de Participação
- Certificação opcional: ITIL V2 Foundation
Investimento:
Valor do Curso : R$ 550,00
Forma de Pagamento:
Valor para Pagamento à Vista com 10% de Desconto
Parcelamos em 2X no cheque. Parcelamos em 10X no Visa.  
Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos
* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 75% de presença.
** A PATH se reserva o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (prazo de 1 ano).
Para pagamentos com desconto por favor utilize somente o depósito bancário identificado.***
***O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:
· PATH ITTS INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOM SERVICE LTDA
· Banco 409 UNIBANCO SA
· Agência: 0377
C/Corrente: 101394-7
A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o fax (21) 2262-8186 ou para o email: info@path.com.br.
Atenção:
· Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.
· Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Path devolve 80% do valor pago. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, uma única vez, a substituição de alunos inscritos.
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