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ITIL® V2 Practitioner Release and Control (IPRC) |
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Público Alvo :
O treinamento é dirigido a todos os profissionais envolvidos nos processos de Gerenciamento da Configuração, de Mudança e de Liberação. O treinamento oferece uma trajetória natural no desenvolvimento da carreira do profissional especializado que já possui o Certificado "ITIL Foundation" do EXIN/ISEB.
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Objetivos :
- Este curso fornece aos participantes uma diretriz prática no desenho e implementação de um processo integrado do Gerenciamento da Configuração, do Gerenciamento de Mudança e do Gerenciamento de Liberação baseado nas diretrizes comprovadas das melhores práticas da indústria;
- Prepara os participantes para o exame "Practitioner`s Certificate in ITC Service Management – IPRC (ITIL Practitioner Release and Control)."
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Principais Tópicos :
- Introdução ao Gerenciamento de Serviços com ênfase em como estes 3 processos principais se relacionam entre si e como eles fazem interface com os outros processos do Gerenciamento de Serviços.
- Introdução ao Gerenciamento da Configuração delineando a necessidade, o escopo, os conceitos básicos e a terminologia do Gerenciamento da Configuração.
- Os quatro estágios do Gerenciamento da Configuração: identificação, controle, informação de status e verificação.
- Implementação e manutenção do Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC).
- Introdução ao Gerenciamento de Mudanças delineando a necessidade, o escopo, os conceitos básicos e a terminologia do Gerenciamento de Mudanças.
- Ciclo de vida do processo da mudança normal e da urgente, incluindo priorização, avaliação de impacto e avaliação de recursos.
- O papel do Comitê de Controle de Mudanças.
- Introdução ao Gerenciamento de Liberação delineando a necessidade, o escopo, os conceitos básicos e a terminologia do Gerenciamento de Liberação.
- Estabelecimento de uma biblioteca definitiva de software.
- Liberação e implementação de novos componentes de hardware e software.
- O uso do BDGC para gerenciar o ciclo de vida de Incidentes, problemas e mudanças.
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Carga horária: 40 horas |
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PDUs: 35 |
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| veja aqui nosso Registro no EXIN e saiba mais |
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Outros Detalhes:
Material Didático - Cópia de todos os slides de apresentação com notas dos alunos;
- Livro Operação de Serviço para consulta;
- Exercícios + respostas (quando aplicáveis);
- Questões do Exame Simulado;
- Certificação opcional : ITIL Practitioner Release and Control (IPRC)
Investimento:
Valor do Curso : R$ 2.615,00
Valor para Pagamento à Vista: R$ 2.150,00
Parcelamos em 4X no cheque.
Parcelamos em 10X no Cartão de Crédito.
Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos
* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 75% de presença.
** A PATH se reserva o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (prazo de 1 ano).
Para pagamentos com desconto por favor utilize somente o depósito bancário identificado.***
***O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:
· PATH ITTS INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOM SERVICE LTDA
· Banco 409 UNIBANCO SA
· Agência: 0377
C/Corrente: 101394-7
A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o fax (21) 2262-8186 ou para o email: info@path.com.br.
Atenção:
· Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.
· Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Path devolve 80% do valor pago. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, uma única vez, a substituição de alunos inscritos.
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