KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance. Ele é uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Todas elas acompanham constantemente como as ações estão se comportando de acordo com a regra estabelecida. Esse acompanhamento é o que permite determinar o que está funcionando e o que não está funcionando. Basicamente, é a melhor maneira de analisar e chegar aos resultados previstos. Saiba Mais.